FAQ
1. Jak złożyć zamówienie w sklepie siebuduje.pl?
Aby złożyć zamówienie, należy:
Aby złożyć zamówienie, należy:
- Wybrać produkty z naszej oferty Mapei i dodać je do koszyka,
- Przejść do koszyka, gdzie można sprawdzić szczegóły zamówienia,
- Wypełnić formularz zamówienia, podając niezbędne dane do dostawy,
- Wybrać metodę płatności i zatwierdzić zamówienie.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz szczegółami zamówienia.
2. Jakie są opcje dostawy i czas realizacji zamówienia?
- Kurier – dostawa zajmuje zwykle 1–3 dni robocze,
- Odbiór osobisty – możliwy w naszych punktach partnerskich, jeśli produkt jest dostępny lokalnie.
Szczegółowe informacje o kosztach dostawy oraz opcjach dostawy są widoczne w koszyku przy składaniu zamówienia.
4. Jak mogę dokonać zwrotu lub wymiany produktu?
- Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, by uzyskać dokładne instrukcje dotyczące zwrotu,
- Produkt powinien być w oryginalnym opakowaniu i bez śladów użytkowania.
Zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania produktu w naszym magazynie.
5. Jak zgłosić reklamację?
- Skontaktuj się z nami telefonicznie lub przez e-mail, opisując problem i załączając zdjęcia uszkodzeń,
- Nasz zespół oceni reklamację i poinformuje Cię o dalszych krokach.
Reklamacje rozpatrujemy zwykle w ciągu 14 dni roboczych, a o decyzji informujemy e-mailem lub telefonicznie.
6. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
- Telefonicznie – zadzwoń na numer podany w zakładce Kontakt od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00,
- E-mailowo – napisz do nas, a odpowiemy na Twoje pytania tak szybko, jak to możliwe.