Zwroty i Reklamacje
Dbamy o to, aby każdy zakup w siebuduje.pl był w pełni satysfakcjonujący. Jeśli jednak zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub zauważysz wady fabryczne, oferujemy możliwość zwrotu oraz wygodnego procesu reklamacyjnego.
1. Zwrot produktów
Jeśli zamówiony produkt nie jest zgodny z Twoimi oczekiwaniami, możesz dokonać zwrotu w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Oto jak przebiega proces zwrotu:
- Zgłoś chęć zwrotu – Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
- Zapakuj produkt – Upewnij się, że produkt jest w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu i bez śladów użytkowania.
- Wyślij produkt na wskazany adres – Po potwierdzeniu zwrotu przez nasz zespół, otrzymasz szczegółowe informacje o adresie zwrotnym.
Po otrzymaniu przesyłki dokonamy zwrotu środków na podany rachunek bankowy lub kartę płatniczą w ciągu maksymalnie 14 dni.
2. Reklamacja produktów
Jeśli zauważysz wady fabryczne lub produkt jest uszkodzony, masz prawo do reklamacji. Proces reklamacyjny przebiega następująco:
- Skontaktuj się z nami – Opisz problem i załącz zdjęcia, które pokażą wadę lub uszkodzenie produktu.
- Weryfikacja zgłoszenia – Nasz zespół rozpatrzy zgłoszenie reklamacyjne w ciągu 14 dni roboczych i poinformuje Cię o dalszych krokach.
- Odbiór produktu – W zależności od sytuacji poprosimy o odesłanie produktu lub zorganizujemy odbiór na nasz koszt.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, oferujemy możliwość wymiany produktu na nowy, zwrot kosztów lub przyznanie bonu na kolejne zakupy.
3. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
Nasz zespół jest gotowy, aby pomóc i odpowiedzieć na wszelkie pytania związane ze zwrotami i reklamacjami. Skontaktuj się z nami:
- Telefonicznie – pod numerem dostępnym w zakładce Kontakt,
- E-mailowo – wyślij wiadomość na adres podany na stronie.
Dbamy o komfort naszych klientów i dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotów i reklamacji był szybki, prosty i wygodny.